Derecho de desistimiento y devolución

De acuerdo con lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos.

Dicha ley no contempla el derecho de devolución o disentimiento de 14 días en productos comprados por internet, que puedan deteriorarse o caducar de forma rápida.

No obstante, desde entrecabritos le damos la opción de llevar a cabo una solicitud de desistimiento del pedido, siempre antes del envío a su domicilio, es decir, antes de la entrega a la empresa de reparto. Para ello, comuníquese con nosotros mediante correo electrónico a hola@entrecabritos.es o bien por teléfono +34619669881.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el usuario deberá indicarlo en el albarán de entrega en presencia del repartidor y si fuera posible una foto en ese mismo momento.  En este caso comuníquese con nosotros mediante correo electrónico a hola@entrecabritos.es o bien por teléfono +34619669881, en el transcurso máximo de las 48 horas tras  la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.